Question-réponse

Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

Vérifié le 20/09/2019 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

En cas de panne sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir. Les tarifs sont réglementés.

Sur une autoroute, seule une entreprise agréée est autorisée à intervenir.

Vous devez utiliser une borne d'urgence pour l'appeler.

Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les 30 minutes suivant votre appel à la borne d'urgence.

En cas de petite panne, le dépanneur s'occupe du déplacement du véhicule et de sa réparation sur place.

Si une réparation sur place est impossible, le dépanneur assure le remorquage ou le transport de votre véhicule immobilisé :

au garage du véhicule d'intervention,
ou, à votre demande, en un lieu situé à moins de 5 km de la sortie de l'autoroute ou de la voie express.

Le montant <a href="https://saintmartindumont.fr/demarches/service-public-fr/particuliers/?xml=R24408">TTC</a> d'un dépannage sur place d'un véhicule d'un <a href="https://saintmartindumont.fr/demarches/service-public-fr/particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> inférieur à 3,5 tonnes est de <span class="valeur">130,06 €</span>.
Ce tarif correspond à un appel du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures.
Si l'appel est passé le soir ou la nuit (entre 18 heures et 8 heures) ou un samedi, dimanche ou jour férié, ce tarif est de <span class="valeur">195,09 €</span> TTC.
À noter
le prix des fournitures éventuelles est facturé en supplément.

Tarifs d'un dépannage sur autoroute nécessitant un remorquage
Type de véhicule	Appel effectué du lundi au vendredi entre 8h et 18h	Appel effectué de nuit entre 18h et 8h, le samedi, dimanche et jour férié
Véhicule dont le <a href="https://saintmartindumont.fr/demarches/service-public-fr/particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est de 1,8 tonne maximum	<span class="valeur">130,06 €</span>	<span class="valeur">195,09 €</span>
Véhicule dont le <a href="https://saintmartindumont.fr/demarches/service-public-fr/particuliers/?xml=R45943">PTAC</a> est supérieur à 1,8 tonne et inférieur à 3,5 tonnes	<span class="valeur">160,82 €</span>	<span class="valeur">241,23 €</span>

À savoir

l'information sur les tarifs est affichée dans la cabine du véhicule de dépannage. Après exécution de la prestation de dépannage ou d'évacuation, le dépanneur doit vous remettre une facture indiquant les prestations fournies et leur prix.

Adressez-vous à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (Service national des enquêtes) :

Où s’adresser ?

DGCCRF - Service national des enquêtes

Et aussi

Assurance automobile (véhicule)

Argent

Pour en savoir plus

Véhicules : que faire en cas de panne sur autoroute ?

Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)

Particuliers

Dépannage sur autoroute : quelles sont les règles et les tarifs ?

Qui peut intervenir ?

Prestations assurées

Tarifs réglementés

Que faire en cas de litige ?

Où s’adresser ?

DGCCRF - Service national des enquêtes

Textes de référence

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